Zrušení objednávky
Možnost zrušení objednávky ze strany zákazníka
Zákazník může do 24 hodin od přijetí potvrzené objednávky zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla námi expedována, a to i bez udání důvodu. Zrušení se provádí zasláním e-mailu na naše zákaznické oddělení nebo telefonicky / viz kontakty. Lze takto zrušit buď jen některou z položek objednávky, nebo i objednávku celou.
Zrušení objednávky ze strany provozovatele e-shopu Super-Hodinky.cz
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku (nebo její část) a odstoupit od smlouvy v těchto případech: Zboží je dlouhodobě nedostupné, již se nevyrábí a nebo nedodává, cena zboží se změnila o více než 10% směrem nahoru / byla chybně stanovena. V takovýchto případech budete kupující vždy informován e-mailem, nebo telefonicky.
Ceny a platnost nabídky
Ceny námi prodávaného zboží jsou uvedeny s DPH 20% a jsou konečné. Součástí dodávky je řádný daňový doklad. Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Pokud máte zboží objednané, platí cena, za kterou jste objednali bez ohledu na změny.
Ceny za dopravu / dobírku jsou uvedeny v Platebních podmínkách a sekci Doprava.
Doprava a platba
Dopravné a balné je při nákupu nad 1000,- zdarma, v jiném případě je Vám naúčtováno dle aktuálního ceníku viz Doprava zboží
Platba za zboží probíhá formou dobírky - peníze za zboží platíte až pri převzetí zboží poštovnímu doručovateli (kurýrovi) nebo na poště.
Odpovědnost za vady, záruky a reklamace
Práva a povinnosti vyplývající z odpovědnosti za vady zboží upravuje Reklamační řád. Záruční podmínky jsou v souladu s platnou legislativou. Záruční doba začíná běžet momentem převzetí věci / zboží kupujícím. U záručního listu výrobce z tohoto důvodu není při zaslání zboží vyplněno datum počátku běhu záruční doby. Pokud byla zásilka převzata a je v pořádku, doplní kupující datum v záručním listu dle data převzetí zásilky.
Důležitá upozornění: Záruční list a všechny doklady o koupi si kupující ve vlastním zájmu uschová. Datum převzetí zboží vyplní kupující, záruční list zasílá až po vypršení lhůty možnosti vrácení zboží, viz Obchodní podmínky / Provozní řád obchodu. Pokud v této době zjistí kupující nějaké vady zboží a bude je reklamovat, doplní datum převzetí a zašle záruční list prodávajícímu v rámci uplatnění reklamace.
Pro rychlé vyřízení reklamace doporučujeme zasílat hodinky přímo do našeho servisního centra, na adresu:
Super-Hodinky.cz / servis centrum
Skrýšovská 449
393 01 Pelhřimov
V případě nejasností a nebo dotazů týkajících se reklamací je vám k dispozici toto telefonní číslo: +420 724 769 710.
Zboží zasílejte, prosím, řádně zabalené a s příslušnými doklady o koupi a záruce!
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. Toto jeho právo nelze zaměňovat s právem vyplývajícím z odpovědnosti za vady. Lhůta 14 dnů je určena pro zrušení smlouvy a vrácení zboží, které je bez vad. V případě využití práva na odstoupení od smlouvy jsou smluvní strany povinny si vrátit vše, co podle ní dostaly. Spotřebitel je povinen vrátit dodané zboží kompletní, tak jak mu bylo dodáno. Prodávající je povinen vrátit celkovou hodnotu kupní smlouvy. V případě, že zboží bude poškozeno či opotřebeno, čímž bude snížena jeho hodnota, může se prodávající domáhat po spotřebiteli uhrazení rozdílu mezi hodnotou dodaného zboží a hodnotou zboží vráceného po odstoupení od smlouvy.
Pokud se kupující / spotřebitel rozhodne využít svého práva od smlouvy odstoupit, musí odstoupení oznámit v uvedené lhůtě 14 dnů s tím, že uvede prokazatelnou formou rovněž to, že využívá svého práva odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Vyjádření prodejcek tomu, zda s odstoupením od smlouvy souhlasí, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od doručení oznámení spotřebitele o odstoupení od smlouvy. V případě souhlasného stanoviska bude spotřebiteli v této lhůtě rovněž vrácena kupní cena a vystaven dobropis na zboží, který mu bude zaslán emailem. Zboží musí být vždy prokazatelnou formou vráceno na aktuální adresu provozovatele obchodu Super-Hodinky.cz, uvedenou v Kontaktech.
Pokud spotřebitel / kupující obdrží zboží vadné, může ho reklamovat a domáhat se svých práv plynoucích z odpovědnosti za vady. Proces reklamačního řízení je upraven v Reklamačním řádu.
Doplňující informace
Práva spotřebitelů (viz Občanský zákoník / § 53 a násl.) nenáležejí osobám, které při uzavírání smluv kupních, o dílo, případně jiných, jednají v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení tohoto Provozního řádu určeného pro provoz našeho internetového obchodu Super-Hodinky.cz nelze vykládat tak, že práva, jež ze zákona náleží spotřebitelům, poskytujeme také těm, kteří jednají v rámci své podnikatelské činnosti. Spotřebitelem je pouze osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Úprava § 52 a násl. Občanského zákoníku ohledně zvláštních podmínek při uzavírání smluv na dálku se vztahuje pouze na případy, kdy zboží nakupuje spotřebitel.
